Política de devoluciones y reembolsos
Nuestro compromiso con usted regresa & Reembolsos Queremos que te guste cada pieza que recibas de Bijouterie Sarab. Si por algún motivo no está satisfecho, revise nuestra política de devoluciones a continuación. Debido a la naturaleza de las joyas y accesorios personales, se aplican ciertas condiciones y exclusiones. Ventana de devolución Tienes 7 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. No se aceptarán solicitudes realizadas después de este plazo. Artículos elegibles Para calificar para una devolución, los artículos deben cumplir con todas las siguientes condiciones: Sin usar, sin lavar y en su estado original: sin rayones, deslustre ni signos de uso. Todas las etiquetas, bolsas y empaques originales deben estar intactos e incluidos. El artículo no debe haber sido redimensionado, alterado ni reparado. Solicitud de devolución enviada dentro del período de 7 días. Se debe proporcionar prueba de compra (correo electrónico de confirmación del pedido) Artículos no retornables Por razones de higiene y calidad, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: Aretes de cualquier tipo (política de higiene) Joyería hecha a medida o grabada Artículos marcados como venta final o comprados durante un evento promocional Artículos que han sido usados, dañados o alterados después de la entrega Artículos devueltos sin embalaje o etiquetas originales Tarjetas de regalo Tarifa de envío de devolución Se deducirá de su reembolso una tarifa fija de envío de devolución de SAR 25. Bijouterie Sarab no cubre los gastos de envío de devolución a menos que el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso. Artículos defectuosos o incorrectos Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías claras del artículo y el empaque. Organizaremos un reemplazo completo o un reembolso sin costo adicional para usted. Cómo solicitar una devolución Contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 7 días posteriores a la entrega Incluya su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo Adjunte fotos del artículo en su condición actual Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de los 2 días hábiles Si se aprueba, le enviaremos instrucciones de devolución y la dirección de devolución Una vez recibido e inspeccionado, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles Reembolsos Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original, menos la tarifa de envío de devolución de SAR 25. Espere entre 5 y 7 días hábiles para que el monto se refleje en su cuenta después de la aprobación. Una nota sobre el cuidado de las joyas: las joyas son delicadas por naturaleza. Recomendamos probar las piezas con cuidado sobre una superficie suave y evitar el contacto con perfumes, agua o cosméticos antes de decidir conservarlas. No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de desgaste. ¿Preguntas? Siempre estaremos felices de ayudar. Por favor contáctenos y nuestro equipo lo atenderá rápidamente.