Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement – SARAB JEWELRY

Dernière mise à jour : juin 2026

EN PASSANT UNE COMMANDE CHEZ SARAB JEWELRY, VOUS CONFIRMEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ CETTE POLITIQUE DANS SON INTÉGRALITÉ.

1. Toutes les ventes sont définitives Tous les achats auprès de SARAB JEWELRY sont considérés comme définitifs dès la confirmation du paiement. Les retours et remboursements sont accordés uniquement à la discrétion de SARAB JEWELRY et uniquement dans les conditions spécifiques décrites ci-dessous.

2. Délai strict de 14 jours — sans exception Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de livraison confirmée par le système de suivi du transporteur. Les demandes soumises après cette période seront automatiquement rejetées, quelles que soient les circonstances. La date de livraison indiquée par le système de suivi du transporteur est la seule référence.

3. Motifs acceptés de retour Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants : article reçu endommagé ou défectueux (preuve photo requise dans les 48 heures suivant la livraison) ; article incorrect reçu (différent de celui commandé). Les remords d'acheteur, l'insatisfaction par rapport aux attentes, les erreurs de taille dues au choix du client ou les variations de couleur dues aux différences d'écran ne constituent pas des motifs valables de retour.

4. Processus de retour Pour initier un retour, contactez sarab.bijouterie@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires des articles concernés. Ne renvoyez pas d'articles sans autorisation préalable — les retours non autorisés seront refusés. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

5. Remboursements Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : bijoux personnalisés ou sur mesure ; articles en promotion ou en déstockage ; articles endommagés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien.

7. Contact Pour toute demande de retour, contactez-nous à sarab.bijouterie@gmail.com en incluant votre numéro de commande.