Politique d’expédition
Politique d'expédition – SARAB JEWELRY
Dernière mise à jour : juin 2026
EN PASSANT UNE COMMANDE CHEZ SARAB JEWELRY, VOUS CONFIRMEZ AVOIR LU ET ACCEPTÉ CETTE POLITIQUE D'EXPÉDITION DANS SON INTÉGRALITÉ.
1. Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. En période de pointe ou lors des fêtes, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande expédiée.
2. Délais d'expédition
- Arabie Saoudite (national) : 5 à 10 jours ouvrables
- Pays du CCG (Émirats, Koweït, Bahreïn, Qatar, Oman) : 7 à 14 jours ouvrables
- Zone MENA (Égypte, Jordanie, Maroc, Liban, Irak, Algérie, Tunisie, Yémen et autres) : 10 à 20 jours ouvrables
- International (États-Unis, Royaume-Uni, Europe, Australie et autres) : 14 à 28 jours ouvrables
- Reste du monde : 15 à 35 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif uniquement. SARAB JEWELRY ne garantit pas la livraison à une date précise. Les retards causés par les douanes, les transporteurs, les conditions météorologiques ou tout autre facteur indépendant de notre volonté ne donnent pas droit à un remboursement ou à une annulation.
3. Seuil de livraison gratuite
- Arabie Saoudite : livraison GRATUITE pour les commandes de 200 SAR et plus
- CCG, MENA, International et reste du monde : livraison GRATUITE pour les commandes de 350 SAR et plus
- Commandes en dessous de ces seuils : des frais de port standard s'appliquent au moment du paiement selon votre localisation et le poids de la commande
4. Suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître dans le système du transporteur. SARAB JEWELRY n'est pas responsable des retards ou inexactitudes de suivi causés par le transporteur.
5. Douanes, droits et taxes Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais imposés par le pays de destination. Ces charges sont entièrement à la charge du client. SARAB JEWELRY n'a aucun contrôle sur les procédures douanières et ne peut pas prédire ni garantir les délais de dédouanement. Le refus de payer les droits de douane ne donne pas droit au remboursement de la commande initiale.
6. Colis perdus ou volés SARAB JEWELRY n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur. Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vous devez déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Pour les colis perdus en transit (sans confirmation de livraison), contactez-nous à sarab.bijouterie@gmail.com dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée.
7. Adresse incorrecte Le client est seul responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du paiement. SARAB JEWELRY n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Des frais de réexpédition s'appliqueront si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte.
8. Retards de livraison SARAB JEWELRY ne pourra être tenue responsable des retards d'expédition causés par : les procédures de dédouanement ; les catastrophes naturelles, pandémies ou cas de force majeure ; les retards ou grèves des transporteurs ; une adresse incorrecte fournie par le client ; les jours fériés dans le pays d'origine ou de destination.
9. Contact Pour toute question relative à l'expédition, contactez-nous à sarab.bijouterie@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande dans toute correspondance.