الشحن
سياسة الشحن – SARAB JEWELRY
آخر تحديث: يونيو 2026
بإتمامك طلب الشراء من SARAB JEWELRY، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وقبلت سياسة الشحن هذه بالكامل.
١. معالجة الطلبات تُعالج جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية) بعد تأكيد الدفع. خلال فترات الذروة أو المواسم، قد تستغرق المعالجة حتى 5 أيام عمل. ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني عند شحن طلبك.
٢. مواعيد الشحن التقديرية
- المملكة العربية السعودية: 5–10 أيام عمل
- دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عُمان): 7–14 يوم عمل
- منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (مصر، الأردن، المغرب، لبنان، العراق، الجزائر، تونس، اليمن وغيرها): 10–20 يوم عمل
- الدول الدولية (أمريكا، بريطانيا، أوروبا، أستراليا وغيرها): 14–28 يوم عمل
- بقية دول العالم: 15–35 يوم عمل
هذه المواعيد تقديرية فقط. لا تضمن SARAB JEWELRY التسليم في تاريخ محدد. التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو مشكلات الناقل أو الطقس أو أي عوامل خارجة عن إرادتنا لا تخوّل العميل بالمطالبة باسترداد المبلغ أو إلغاء الطلب.
٣. حد الشحن المجاني
- المملكة العربية السعودية: شحن مجاني للطلبات بقيمة 200 ريال سعودي فأكثر
- دول الخليج، منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الدول الدولية وبقية العالم: شحن مجاني للطلبات بقيمة 350 ريال سعودي فأكثر
- الطلبات التي تقل عن هذه الحدود: تُطبق رسوم الشحن القياسية عند الدفع بناءً على موقعك ووزن الطلب
٤. تتبع الطلب بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع في نظام الناقل من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن. SARAB JEWELRY غير مسؤولة عن تأخيرات أو أخطاء التتبع الناجمة عن الناقل.
٥. الجمارك والرسوم والضرائب قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم تقع على عاتق العميل حصراً. لا تتحكم SARAB JEWELRY في إجراءات الجمارك ولا يمكنها ضمان أوقات التخليص الجمركي. رفض دفع رسوم الجمارك لا يخوّل العميل باسترداد قيمة الطلب الأصلي.
٦. الطرود المفقودة أو المسروقة SARAB JEWELRY غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد الناقل للتسليم. إذا كان التتبع يُظهر "تم التسليم" ولم تستلم طردك، يجب عليك تقديم مطالبة مباشرة إلى الناقل. للطرود المفقودة أثناء الشحن (بدون تأكيد تسليم)، تواصل معنا على sarab.bijouterie@gmail.com خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم المتوقع.
٧. العنوان غير الصحيح العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تقديم عنوان شحن صحيح وكامل عند الدفع. SARAB JEWELRY غير مسؤولة عن الطلبات المشحونة إلى عنوان خاطئ قدمه العميل. ستُطبق رسوم إعادة الشحن إذا أُعيد الطلب بسبب عنوان غير صحيح.
٨. تأخيرات التسليم لن تكون SARAB JEWELRY مسؤولة عن تأخيرات الشحن الناجمة عن: إجراءات التخليص الجمركي؛ الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القوة القاهرة؛ تأخيرات الناقل أو الإضرابات؛ العنوان غير الصحيح المقدم من العميل؛ العطلات الرسمية في بلد المنشأ أو الوجهة.
٩. التواصل لجميع استفسارات الشحن، تواصل معنا على sarab.bijouterie@gmail.com. يرجى تضمين رقم طلبك في جميع المراسلات.